Dasar Privasi 96cuci

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

96cuci mengumpul maklumat peribadi pengguna melalui proses pendaftaran akaun, penggunaan platform dan interaksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan kami. Pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Maklumat yang dikumpul semasa pendaftaran:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Nama pengguna dan kata laluan yang ditetapkan oleh anda

Maklumat yang dikumpul semasa penggunaan platform:

• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah aktiviti permainan dalam akaun anda
• Maklumat peranti dan penyemak imbas yang digunakan
• Alamat IP dan data lokasi umum
• Log interaksi dengan platform termasuk masa masuk dan masa keluar

2 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Semua maklumat yang dikumpul oleh 96cuci digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kepada pengguna. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran
• Menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi tujuan pengesahan identiti
• Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun dan promosi platform
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan keperluan pelesenan
• Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan

3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

96cuci mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data pengguna. Secara umumnya, kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data menjadi perlu:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan cryptocurrency akan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berkenaan bagi membolehkan transaksi dilaksanakan.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mematuhi sebarang arahan sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki mendedahkan maklumat berdasarkan keperluan undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknikal yang menyediakan infrastruktur platform kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data pengguna untuk tujuan lain.
• Badan Pelesenan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan badan pelesenan antarabangsa bagi tujuan audit dan pematuhan.

4 Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna merupakan keutamaan utama 96cuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi bagi memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kebocoran data atau penyalahgunaan.

• Penyulitan data menggunakan protokol keselamatan untuk data yang disimpan dan dihantar
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pengguna
• Pemantauan sistem berterusan bagi mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Penggunaan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua faktor pada peringkat dalaman
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan teknikal untuk mengenal pasti kelemahan sistem
• Latihan keselamatan maklumat yang berterusan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan pengguna turut serta menjaga keselamatan akaun masing-masing dengan tidak berkongsi kata laluan dan menggunakan kata laluan yang kuat serta unik.

5 Hak-hak Pengguna berkaitan Data Peribadi

Setiap pengguna 96cuci mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi mereka. Permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel pada bila-bila masa:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak Pembetulan: Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dalam masa yang munasabah.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin atas permintaan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

96cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki ialah fail data kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda apabila melawati laman web kami.

Jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman pengguna lebih konsisten.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data yang dikumpul adalah anonim dan tidak dapat mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 96cuci.

7 Tempoh Penyimpanan Data

96cuci menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selain itu, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh tambahan bagi memenuhi kewajipan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan pematuhan keperluan pelesenan antarabangsa kami.

• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang
• Log aktiviti keselamatan disimpan untuk tempoh yang mencukupi bagi tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden
• Data yang berkaitan dengan akaun yang ditutup akan dipadam atau dianonimkan setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat
• Komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan

Setelah data tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang sah, kami akan memadam atau menyahanonimkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

96cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan platform. Setiap perubahan yang dibuat adalah untuk memastikan tahap perlindungan data pengguna yang lebih baik dan ketelusan yang lebih tinggi.

• Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas
• Untuk perubahan yang material atau ketara, pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar
• Notis pemberitahuan akan dipaparkan di platform kami apabila terdapat kemaskini penting
• Penggunaan berterusan platform selepas kemaskini dasar dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang baharu

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami menguruskan data peribadi anda.

9 Hubungi Kami berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 96cuci menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat di laman web ini dan melalui e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data akan dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dan akan dijawab dalam tempoh yang munasabah.